Commandes et expédition
Achetez en toute simplicité. Suivez vos commandes en toute simplicité.
Comment passer une commande ?
Ajoutez simplement vos articles au panier et passez à la caisse. Notre boutique prend en charge tous les modes de paiement courants et vous garantit ainsi un processus de paiement rapide et sécurisé.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons un large éventail de moyens de paiement sécurisés, notamment :
- Cartes de crédit et de débit courantes (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
- PayPal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- Amazon Pay
- Options de paiement échelonné et « Achetez maintenant, payez plus tard » telles que Klarna, Afterpay et Shop Pay Installments
- Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées afin de garantir un processus de paiement sûr.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, à condition que votre commande n'ait pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande ; nous serons ravis de vous aider.
Où puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vous connecter à votre compte client pour suivre l'évolution de votre commande en temps réel.
Les imprimantes MUNBYN sont-elles compatibles avec ma plateforme (Shopify, Etsy, eBay, etc.) ?
Bien sûr. Nos imprimantes sont conçues pour fonctionner avec toutes les plateformes de commerce électronique et tous les prestataires de services d'expédition courants. Vous trouverez des instructions de configuration spécifiques dans notre centre d'aide.
Il s'agit notamment de :
- Amazon
- Big Cartel
- BigCommerce
- eBay
- Etsy
- Ecwid
- Depop
- Magento (Adobe Commerce)
- Mercari
- PayPal
- Poshmark
- Shift4Shop (3dcart)
- Shopify
- TikTok Shop
- Walmart
- Wix
- WooCommerce
- UPS
- USPS
- FedEx
Ai-je besoin d'encre ou de toner ?
Non ! Toutes les imprimantes d'étiquettes MUNBYN utilisent une technologie d'impression thermique de pointe : pas d'encre, pas de toner, pas de frais supplémentaires.
Puis-je imprimer depuis mon téléphone portable ?
Oui. De nombreux modèles Munbyn prennent en charge l'impression mobile via AirPrint ou l'application MUNBYN.
Existe-t-il des accessoires et des consommables ?
Oui. Nous proposons des rouleaux d'étiquettes, des batteries, des chargeurs et d'autres accessoires spécialement conçus pour chaque gamme de produits.
Wohin liefern Sie?
Nous livrons dans la plupart des grandes régions, notamment aux États-Unis, au Canada, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Australie et dans d'autres pays. La disponibilité peut varier selon les produits.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon les régions. La plupart des commandes sont expédiées depuis nos entrepôts locaux sous 1 à 2 jours ouvrés.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison standard gratuite pour les commandes passées aux États-Unis d'un montant minimum de 79 €. Les frais de livraison pour les commandes inférieures à ce montant ou pour les destinations internationales peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
Service après-vente
Une assistance rapide, de véritables experts et un service sans souci – dès que vous en avez besoin.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous vous offrons un droit de retour simple, valable pendant 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous nous ferons un plaisir de vous aider à le retourner ou à l'échanger.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Dès réception de l'article retourné, votre remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Dois-je prendre en charge les frais de retour ?
Les frais de retour peuvent varier en fonction de la région et de l'état du produit. Notre équipe vous enverra des instructions détaillées dès que votre demande aura été approuvée.
Les produits MUNBYN sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous les appareils MUNBYN bénéficient d'une garantie de deux ans qui couvre les défauts de fabrication et les pannes matérielles.
Comment puis-je bénéficier d'une réparation sous garantie ou d'un échange ?
Veuillez contacter notre service d'assistance en indiquant votre numéro de commande, le numéro de série du produit ainsi qu'une brève description du problème.
Notre équipe examinera votre demande et vous guidera dans les étapes suivantes.
Qu'est-ce que la garantie de prix de 30 jours de MUNBYN ?
Si vous achetez un produit sur notre site web et que vous trouvez un prix plus bas dans les 30 jours, nous vous remboursons la différence.
À propos de nous
Nous développons des solutions fiables et conviviales qui aident les entreprises à travailler plus intelligemment au quotidien.
Notre vision
Donner aux créatifs, aux petites entreprises et aux entrepreneurs du quotidien les moyens d'agir grâce à des outils qui rendent le travail plus simple, plus rapide et plus agréable. MUNBYN s'est construit autour d'une conviction : vous méritez de meilleurs outils – des outils qui travaillent aussi dur que vous.
Équipe et culture
Insérez ici votre texte pour répondre à la question. Dans la mesure du possible, il est préférable de veiller à ce que la longueur du texte soit à peu près la même pour toutes les réponses. Nous sommes une équipe inspirée par de véritables acteurs du terrain, qu'il s'agisse de petits commerçants en ligne ou de parents très occupés qui gèrent leur propre entreprise à côté de leurs activités professionnelles.
Chez MUNBYN, nous accordons de l'importance à :
- L'orientation client : vos commentaires façonnent nos produits.
- La simplicité : nos outils doivent être prêts à l'emploi dès leur sortie de l'emballage.
- Le courage et la créativité : nous rendons hommage aux créateurs qui font naître quelque chose de nouveau à partir de rien.
- MUNBYN n'est pas le héros – c'est vous.
Nachhaltigkeit
Nous sommes convaincus que les outils de qualité ne devraient pas coûter une fortune. Munbyn s'est fixé les objectifs suivants :
- Réduire au minimum les déchets d'emballage
- Proposer des étiquettes thermiques respectueuses de l'environnement
- Promouvoir des produits durables, conçus pour durer des années
- Réduire l'empreinte carbone grâce à une logistique efficace et à des matériaux durables
- Chaque amélioration nous rapproche d'un avenir plus vert.