Retourbeleid
Retourbeleid
ANNULERING VAN DE BESTELLING
Als u binnen 5 uur na uw bestelling contact met ons opneemt, is het mogelijk om uw bestelling te annuleren. Dit geldt ook voor producten die in voorverkoop zijn. Stuur ons een e-mail naar order@munbyn.com en wij zullen ons best doen om u te helpen.
PAKKET NIET ONTVANGEN
Mocht u het pakket niet ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Anders kunnen wij uw bestelling niet opnieuw verzenden of terugbetalen.
OPMERKINGEN
1. Houd er rekening mee dat Munbyn geen retourzendingen accepteert die meer dan 14 dagen na levering worden ingediend (met uitzondering van retourzendingen vanwege defecten of kwaliteitsproblemen, die na controle en goedkeuring door Munbyn kunnen worden geaccepteerd).
2. Voor Munbyn-producten die bij andere geautoriseerde retailers of verkopers zijn gekocht, dient u contact op te nemen met de verkoper waar het artikel oorspronkelijk is gekocht.
RETOURNEREN
Als u niet tevreden bent met uw aankoop vanwege kwaliteits- of beschadigingsproblemen, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen naar ons terugsturen voor omruiling of terugbetaling. Voor onze gepersonaliseerde producten kunnen wij geen omruiling of terugbetaling toestaan. Terugbetalingen vinden uitsluitend plaats via uw oorspronkelijke betaalmethode.
De klant draagt de kosten voor de retourzending en de verzendkosten en er worden hem maximaal één keer verzendkosten in rekening gebracht (inclusief retourzendingen); voor het terugsturen van het product worden de consument geen kosten voor heropslag in rekening gebracht.
Laat ons na ontvangst van uw aankoop weten of u een of meerdere artikelen wilt ruilen. Als u een of meerdere artikelen wilt ruilen (met uitzondering van gepersonaliseerde artikelen), stuur dan een e-mail naar order@munbyn.com met uw bestelnummer, het artikel dat u wilt ruilen en het artikel waarmee u het wilt vervangen.
Houd er rekening mee dat alle extra verzendkosten die bij het ruilen of retourneren van een artikel ontstaan, voor uw rekening zijn en dat de verzending van het nieuwe artikel afhankelijk is van de ontvangst van deze extra verzendkosten. Zodra deze zijn ontvangen, wordt het nieuwe artikel onmiddellijk verzonden. Als u een product retourneert voor een terugbetaling, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.
Zorg ervoor dat uw artikelen nieuw en ongebruikt worden teruggestuurd en dat alle labels nog zijn aangebracht. Eventuele retourzendingen die niet aan onze richtlijnen voldoen, worden niet geaccepteerd en naar de klant teruggestuurd. Wij raden u ten zeerste aan om voor het terugsturen van artikelen naar ons gebruik te maken van aangetekende post of een speciale bezorgdienst, aangezien wij geen vergoeding kunnen geven voor artikelen die tijdens de verzending verloren gaan. Alle goederen blijven onder uw verantwoordelijkheid totdat wij ze hebben ontvangen.
Ruilingen die buiten de bovengenoemde termijnen worden ontvangen, worden niet geaccepteerd. Bij elke ruiling, behalve wanneer het artikel defect is, dient u de terugzending van de producten naar ons te regelen en te betalen. Houd er rekening mee dat internationale douanekosten en omzetbelasting die bij het terugsturen van een product worden aangerekend, niet kunnen worden terugbetaald.
DEFECTE ARTIKELEN
Retourzendingen van defecte artikelen worden alleen geaccepteerd als de goederen bij levering aan u defect waren. Wij van WWW.MUNBYN.COM doen ons best om uw aankoop grondig te controleren op eventuele defecten voordat we deze naar u verzenden. Alle als defect geretourneerde artikelen worden bij ontvangst gecontroleerd en alle artikelen waarvan wordt vastgesteld dat ze aan normale slijtage onderhevig zijn, worden niet als defect geaccepteerd. Wij vervangen een defect artikel indien er een vervangend exemplaar op voorraad en beschikbaar is. Als u een melding wilt doen, geef dan bij het contact opnemen met order@munbyn.com duidelijk aan wat de fout betreft.
Retourzendingen van defecte goederen moeten binnen 14 dagen na ontvangst door u naar ons worden teruggestuurd. Als u een artikel naar ons terugstuurt omdat het defect is, vergoeden wij de verzendkosten die u hebt betaald bij het terugsturen van het artikel naar ons.
Wij raden u ten zeerste aan om voor het terugsturen van artikelen naar ons gebruik te maken van aangetekende post of een speciale bezorgdienst, aangezien wij geen vergoeding kunnen geven voor artikelen die onderweg verloren gaan. Alle goederen blijven onder uw verantwoordelijkheid totdat wij ze hebben ontvangen.
Restituties of vervanging zijn uitsluitend ter beoordeling van WWW.MUNBYN.COM.