Politique de remboursement
Politique de retour
ANNULATION DE COMMANDE
Si vous nous contactez dans les 5 heures suivant votre commande, il est possible que nous puissions l'annuler. Cela s'applique également aux produits en précommande. Veuillez nous envoyer un e-mail à order@munbyn.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
COLIS NON REÇU
Si vous ne recevez pas votre colis, veuillez nous contacter dans les 7 jours. Dans le cas contraire, nous ne pourrons ni réexpédier ni rembourser votre commande.
REMARQUES
1. Veuillez noter que Munbyn n'acceptera aucun retour au-delà de 14 jours après la livraison (à l'exception des retours pour défauts ou problèmes de qualité, qui peuvent être acceptés après inspection et validation par Munbyn.
2. Pour les produits Munbyn achetés auprès d'autres détaillants ou vendeurs agréés, veuillez contacter le vendeur auprès duquel l'article a été initialement acheté.
RETOURS
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, en raison de problèmes de qualité ou de dommages, vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception des articles. Nous ne pouvons pas procéder à un échange ou à un remboursement pour les produits personnalisés. Les remboursements seront effectués uniquement via votre mode de paiement d'origine.
Les frais de retour et d'expédition sont à la charge du client, qui ne sera facturé qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (y compris les retours) ; aucun frais de restockage ne sera facturé au consommateur pour le retour du produit.
Veuillez nous informer dès réception de votre achat si vous souhaitez échanger un article. Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs articles (à l'exception des articles personnalisés), veuillez envoyer un e-mail à order@munbyn.com en indiquant votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez échanger et l'article par lequel vous souhaitez le remplacer.
Veuillez noter que tous les frais de port supplémentaires liés à l'échange ou au retour d'un article sont à votre charge et que le retour du nouvel article est subordonné à la réception de ces frais de port supplémentaires. Une fois ce paiement reçu, le nouvel article sera expédié immédiatement. Si vous retournez un produit pour obtenir un remboursement, vos frais de port initiaux ne peuvent pas être remboursés.
Veuillez vous assurer que vos articles sont retournés neufs, non utilisés et avec toutes les étiquettes encore attachées ; tout retour ne respectant pas notre politique ne sera pas accepté et sera renvoyé au client. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un envoi suivi ou en recommandé lorsque vous nous retournez des articles, car nous ne sommes pas en mesure de rembourser les articles perdus par la poste. Vous restez responsable des marchandises jusqu'à ce que nous les recevions.
Les échanges reçus en dehors des délais indiqués ci-dessus ne seront pas acceptés. Pour tous les échanges, sauf en cas de produit défectueux, vous devrez organiser et prendre en charge les frais de retour des produits. Veuillez noter que les droits de douane internationaux et les taxes de vente encourus lors du retour d'un produit ne peuvent pas être remboursés.
ARTICLES DÉFECTUEUX
Les retours d'articles défectueux ne seront acceptés que si les marchandises étaient défectueuses au moment de la livraison. Chez WWW.MUNBYN.COM, nous mettons tout en œuvre pour vérifier minutieusement vos achats avant de vous les envoyer. Tous les articles retournés comme défectueux seront inspectés à leur réception et tout article jugé comme présentant une usure normale ne sera pas considéré comme défectueux. Nous remplacerons un article défectueux si un produit de remplacement est en stock et disponible. Si vous souhaitez signaler un défaut, veuillez indiquer clairement votre demande lorsque vous contactez order@munbyn.com à ce sujet.
Les retours de marchandises défectueuses doivent nous être renvoyés dans les 14 jours suivant leur réception. Si vous nous renvoyez un article parce qu'il est défectueux, nous inclurons dans votre remboursement les frais de port que vous avez payés lors du retour de l'article.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de livraison avec suivi ou en recommandé lorsque vous nous renvoyez des articles, car nous ne sommes pas en mesure de rembourser les articles perdus par la poste. Vous restez responsable de tous les articles jusqu'à ce que nous les recevions.
Les remboursements ou les remplacements seront effectués à la seule discrétion de WWW.MUNBYN.COM.